Pernah nggak, menemukan pelanggan yang sudah lihat-lihat produk atau bahkan memasukkan belanjaan ke keranjang, tapi akhirnya nggak jadi checkout? Tenang, itu hal biasa di dunia bisnis online. Di sinilah strategi remarketing jadi solusi.
Strategi ini fokus buat menarik kembali pelanggan yang pernah berinteraksi dengan brand, tetapi belum sempat bikin keputusan akhir. Caranya? Lewat iklan atau pengingat yang relevan dan personal.
Kenapa strategi ini penting? Karena sering kali, pelanggan butuh sedikit dorongan tambahan sebelum memutuskan belanja. Mereka mungkin lupa, ragu, atau lagi cari-cari opsi lain.
Dengan pendekatan yang tepat, peluang untuk mengubah mereka jadi pembeli loyal bakal meningkat. Jadi, daripada terus cari pelanggan baru, manfaatkan remarketing untuk memaksimalkan potensi yang sudah ada.
Strategi Remarketing: Yakinkan Pelanggan untuk Checkout Lagi
Dengan taktik yang tepat, pelanggan yang sebelumnya hanya sekadar tertarik bisa diajak kembali hingga akhirnya melakukan pembelian. Berikut beberapa cara untuk mengoptimalkan strategi ini.
1. Segmentasi Audiens
Segmentasi audiens itu penting banget dalam strategi remarketing. Caranya simpel, pisahkan pelanggan berdasarkan perilaku mereka. Misalnya, ada yang cuma mampir lihat-lihat produk, tapi nggak beli. Ada juga yang sudah memasukkan barang ke keranjang belanja, tapi nggak checkout. Lain lagi dengan pelanggan yang udah pernah belanja sebelumnya.
Dengan segmentasi ini, pesan yang dikirim bisa lebih tepat sasaran. Jadi, nggak asal tembak dan peluang mereka balik lagi jadi lebih besar.
2. Terapkan Dynamic Ads
Dynamic ads adalah iklan yang muncul disesuaikan sama apa yang pelanggan pernah lihat. Misalnya, kalau ada pelanggan ngecek sepatu di website, iklan yang ditampilkan ya tentang sepatu. Bisa juga ditambah dengan model atau warna lain biar makin menarik.
Tujuannya simpel, mengingatkan pelanggan soal barang yang bikin mereka penasaran. Kadang orang cuma butuh sedikit dorongan untuk memutuskan beli. Dengan dynamic ads, mereka merasa iklannya relevan dan nggak sekadar asal muncul. Ini bikin peluang mereka klik dan beli jadi lebih besar.
3. Email Marketing
Salah satu trik remarketing yang cukup efisien adalah kirim email pengingat. Kalau ada pelanggan yang sudah memasukkan barang ke keranjang belanja tapi nggak checkout juga, coba kirim pesan yang mengingatkan mereka. Bisa juga ditambah dengan kata-kata menarik, seperti "Jangan sampai kehabisan!"
Selain itu, manfaatkan data riwayat pencariannya. Misalnya, kalau mereka sering lihat produk tertentu, rekomendasikan barang serupa lewat email. Pastikan isi emailnya ringkas dan langsung ke poinnya. Tambahkan juga penawaran khusus, seperti diskon atau gratis ongkir, agar semakin menggoda.
Baca juga: Peran Email Marketing dalam Meningkatkan Retensi Pelanggan
4. Perhatikan Frekuensi Iklan
Frekuensi iklan itu sangat penting. Jika iklan muncul terlalu sering, apalagi yang itu-itu aja, pelanggan bisa merasa risih. Bisa-bisa malah di-hide. Jadi, atur jadwal iklan dengan bijak.
Sesuaikan frekuensinya biar tak terasa berlebihan. Pelanggan butuh ruang untuk berpikir. Jadi, beri jeda waktu yang cukup sebelum mengingatkan mereka lagi. Selain itu, pastikan iklannya bervariasi. Ganti dengan penawaran baru atau variasi produk lain.
5. Berikan Penawaran Eksklusif
Penawaran eksklusif bisa jadi cara ampuh buat bikin pelanggan balik lagi. Misalnya, beri diskon 10% untuk pembelian ulang atau promo gratis ongkir buat mereka yang checkout dalam waktu tertentu. Penawaran seperti ini bikin pelanggan merasa dihargai dan spesial.
Kuncinya adalah bikin penawaran yang hanya mereka yang "terpilih" yang bisa dapat. Contohnya, buat promo khusus yang hanya dikirim lewat email atau notifikasi aplikasi. Tulis pesan yang bikin mereka penasaran, seperti "Hanya untuk kamu, diskon 20% hari ini!"
6. Retargeting Multiplatform
Retargeting multiplatform itu strategi yang cerdas buat menjangkau pelanggan lebih luas. Jangan cuma fokus di satu platform, karena setiap orang punya kebiasaan berbeda dalam menggunakan media digital. Ada yang lebih sering buka Instagram, ada yang nongkrong di TikTok, atau malah sering nonton di YouTube. Dengan menyebar iklan di banyak tempat, peluang iklanmu dilihat jadi lebih besar.
Google Ads juga nggak boleh ketinggalan. Banyak orang mulai pencarian produk lewat Google. Jadi, tampilkan iklanmu di hasil pencarian atau website yang mereka kunjungi lewat jaringan Google. Jangan lupa, sesuaikan jenis kontennya dengan platform. Iklan video cocok banget buat YouTube, sementara foto atau carousel lebih menarik di Instagram.
7. Manfaatkan UGC
Menggunakan UGC atau user-generated content adalah cara simpel tapi powerful sebagai strategi remarketing. UGC adalah konten yang dibuat langsung oleh pelanggan atau pengguna lain, seperti ulasan, foto, atau video tentang produkmu. Konten ini lebih autentik karena datang dari pengalaman asli mereka.
Tampilkan ulasan pelanggan di website atau media sosial. Misalnya, review jujur dari mereka yang sudah pakai produkmu. Ulasan positif bisa meyakinkan pelanggan lain buat akhirnya beli. Kalau ada pelanggan yang upload foto atau video produkmu, repost konten mereka atau minta untuk post collab di Instagram. Selain bikin mereka senang, ini juga jadi bukti sosial yang kuat.
8. Cookie dan Pixel Tracking
Cookie dan pixel tracking itu tools penting buat bantu memahami perilaku pelanggan di website. Cookie adalah file kecil yang merekam aktivitas pengunjung, seperti halaman yang mereka buka atau produk yang mereka lihat.
Pixel tracking, di sisi lain, bekerja dengan cara melacak tindakan tertentu, seperti klik atau pembelian. Kombinasi keduanya bikin kamu lebih mudah menganalisis apa yang pelanggan butuhkan. Dengan data ini, kamu bisa bikin kampanye retargeting yang lebih tepat sasaran.
9. Analisis Performa
Jangan cuma jalankan iklan, tapi rutin cek hasilnya. Lihat data seperti jumlah klik, konversi, atau biaya yang dikeluarkan. Dengan begitu, kamu bisa tahu strategi remarketing mana yang berhasil dan mana yang perlu diperbaiki.
Evaluasi ini membantu menemukan pola. Misalnya, iklan dengan gambar tertentu mungkin lebih menarik perhatian dibanding teks biasa. Kalau ada kampanye yang nggak memberikan hasil maksimal, coba ubah strategi. Bisa ganti target audiens, desain iklan, atau platform yang digunakan.
Selain itu, analisis juga membantu mengatur anggaran dengan lebih bijak. Fokuskan dana pada iklan yang benar-benar menghasilkan. Jangan lupa gunakan tools seperti Google Analytics atau dashboard media sosial untuk mempermudah evaluasi. Dengan terus memantau performa, kampanye marketing jadi lebih terarah, efisien, dan hasilnya makin optimal.
Baca juga: Ketahui 3 Teknik Digital Marketing yang Bisa Menguntungkan Bisnis Anda
Menerapkan strategi remarketing dengan langkah-langkah yang tepat bisa jadi kunci untuk menggaet kembali pelanggan dan meningkatkan konversi. Pendekatan ini nggak cuma efektif, tapi juga membantu membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.
Kalau tertarik belajar lebih banyak soal teknik komunikasi yang kuat, temukan tips menulis lainnya di Instagram Penulis Konten. Ada banyak inspirasi praktis yang bisa bantu kamu meningkatkan skill menulis secara santai dan seru!
0 comments
Apa pendapat Anda?